Términos y Condiciones
Bienvenido a La Nona. Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en adelante, “Términos y Condiciones”) rigen el acceso y uso del sitio web www.lanona.es (en adelante, “el Sitio Web” o “el Servicio”), del cual es titular JABONES LA NONA SC.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, asumes y aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con todo o parte de lo expuesto en esta página, debes abstenerte de utilizar el Servicio.
1. Información General y Titular del Servicio
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable, se facilitan a continuación los datos de información general del titular de este Sitio Web:
- Denominación Social: JABONES LA NONA SC
- N.I.F.: J26697482
- Domicilio Social: Calle Gavilán (Del), Num. 7, 28760 Tres Cantos, Madrid (España)
- Teléfono de contacto: +34 646 414 595
- Correo electrónico de contacto: lanonabiloba@gmail.com
2. Aceptación y Capacidad Legal
Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario o cliente manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que asume todas las obligaciones y compromisos aquí dispuestos.
- Que es mayor de edad y cuenta con la capacidad legal suficiente para contratar e interactuar en el Servicio.
El titular se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del Sitio Web tras la notificación o publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
3. Ámbito de Aplicación y Cobertura Territorial
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la venta de todos los productos y a la prestación de servicios ofertados por JABONES LA NONA SC a través del Sitio Web.
Ámbito de envío: Actualmente, se gestionan y entregan pedidos con destino exclusivo a España Peninsular y Baleares.
4. Exclusión de Usuarios
El titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Servicio, de forma temporal o definitiva, a cualquier cliente que incumpla las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la legislación vigente, la moral o el orden público.
5. Precios e Impuestos
- Todos los precios indicados en el Sitio Web para cada artículo están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) correspondiente.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se desglosarán de forma clara e independiente en el carrito de compra antes de la confirmación y pago del pedido.
- Los precios aplicables serán los vigentes en el Sitio Web en el momento de la formalización de la compra.
6. Métodos de Pago
El pago se realizará en el momento final del proceso de compra y es condición indispensable para la tramitación del pedido. No se admiten pagos diferidos, transferencias bancarias manuales ni envíos contra reembolso.
Medios de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito o débito.
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de ciertas operaciones, de las cuales el titular no se hace responsable. Se aconseja no facilitar los datos de las tarjetas a través de correo electrónico, redes sociales o medios no seguros.
7. Envíos y Condiciones de Entrega
- Agencia de Transporte: Los envíos para España Peninsular y Baleares son gestionados habitualmente mediante la compañía Correos Express.
- Plazo de entrega estándar: De 48 a 72 horas laborables desde la salida del paquete de nuestras instalaciones. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 7 días naturales a contar desde la fecha de confirmación de la compra.
- Dirección de entrega: Los envíos se entregarán en la dirección postal indicada por el cliente durante el proceso de compra.
- Ausencia del destinatario: En caso de no poder entregarse el paquete por ausencia del destinatario, la empresa de transportes dejará una nota o aviso e intentará ponerse en contacto vía telefónica (+34 646 414 595) o correo electrónico (lanonabiloba@gmail.com). Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar directamente con la agencia para coordinar la entrega o recogida.
8. Políticas de Devoluciones y Desistimiento
Distinguimos entre dos supuestos de devolución:
- Devolución por defecto, tara o producto erróneo.
- Derecho de desistimiento (decisión voluntaria del cliente).
8.1. Devoluciones por Tara, Defecto o Producto Erróneo
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado:
- Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para comunicarlo.
- Debe enviar un correo a lanonabiloba@gmail.com explicando la incidencia e indicando los datos del pedido junto con fotografías claras de la tara o error.
- Una vez verificada y aceptada la incidencia, organizaremos la recogida del producto sin coste para el cliente.
- Se procederá al reembolso íntegro de la compra (incluyendo los gastos de envío iniciales) utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, tras la comprobación física del producto devuelto.
8.2. Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- Procedimiento: El cliente deberá notificar su decisión expresamente enviando un correo a lanonabiloba@gmail.com.
- Gestión y gastos de envío: El cliente deberá remitir los productos devueltos a la dirección fiscal de la empresa (Calle Gavilán, Num. 7, 28760 Tres Cantos, Madrid), adjuntando el justificante de compra. Los gastos directos de devolución del envío correrán íntegramente a cargo del cliente. No se aceptarán envíos a portes debidos.
- Reembolso: El titular reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto y los gastos de envío estándar iniciales mediante el mismo medio de pago utilizado. Se podrá retener el reembolso hasta la recepción y comprobación de los bienes.
8.3. Excepciones al Derecho de Desistimiento (Protección de la Salud e Higiene)
En virtud del Artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En el caso de nuestros productos de cosmética y jabones artesanales, el derecho de devolución o desistimiento quedará automáticamente anulado si:
- El embalaje protector, film plástico, envoltorio o sello de seguridad ha sido retirado, manipulado o roto.
- El producto muestra signos evidentes de haber sido usado, tocado directamente o testado.
- Para ser aceptado, el producto debe retornar intacto en su embalaje original garantizando que no ha estado expuesto a agentes externos.
9. Disponibilidad de Stock
Si por cualquier eventualidad no fuera posible suministrar un producto adquirido por falta de stock o incidencia en la cadena de suministro, se informará al cliente de inmediato y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por dicho artículo. El reembolso se efectuará a la mayor brevedad y siempre dentro del plazo de los 14 días naturales siguientes.
10. Garantía Legal
Los productos comercializados disponen de la garantía legal regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El titular responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los plazos legales aplicables a la naturaleza de los bienes comercializados a contar desde la entrega del producto.
11. Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para habilitar la funcionalidad del Sitio Web, mejorar la experiencia de uso y analizar el tráfico. Al navegar en este sitio web, el cliente acepta el uso de cookies conforme a lo estipulado en nuestra Política de Privacidad y Cookies.
12. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
A menos que se indique lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de esta web (textos, logotipos, imágenes, fotografías, diseño gráfico, software, etc.) pertenecen a JABONES LA NONA SC o a terceros que hayan autorizado su uso.
Queda estrictamente prohibido:
- Volver a publicar o redistribuir material procedente de
[https://lanona.es](https://lanona.es). - Vender, alquilar o sublicenciar material de la web.
- Reproducir, duplicar o copiar contenidos con fines comerciales sin previa autorización explícita por escrito.
Se permite al cliente imprimir o descargar partes del Sitio Web únicamente para su uso personal y no comercial, o para conservar copias de sus transacciones y datos de contacto.
13. Exoneración y Limitación de Responsabilidad
El titular queda totalmente exonerado de responsabilidades derivadas de:
- Interrupciones, caídas del servicio o fallos en el sitio web debidos a causas de fuerza mayor, caso fortuito o terceros.
- Problemas técnicos, virus informáticos o averías producidas durante la conexión a Internet o derivadas del software/hardware del cliente.
- El uso indebido o el acceso de menores de edad a los contenidos del sitio web sin la supervisión de sus tutores legales.
- La veracidad y licitud de los contenidos de enlaces hacia páginas de terceros presentes en el sitio web.
14. Fuerza Mayor
El cumplimiento de las obligaciones del titular se suspenderá en caso de eventos fortuitos o causas de fuerza mayor que impidan o retrasen su ejecución (guerras, conflictos sociales, huelgas de transporte o problemas de suministro ajenos al titular). Si la causa de fuerza mayor perdura más de 15 días, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso.
15. Atención al Cliente y Resolución de Litios en Línea
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o sugerencia, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
- Teléfono: +34 646 414 595
- Correo electrónico: lanonabiloba@gmail.com
- Dirección postal: Calle Gavilán (Del), Num. 7, 28760 Tres Cantos, Madrid.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o litigio derivado de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes según la normativa legal aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Última actualización: Julio 2026